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利用者からしてみれば正当なクレームだと思う。もちろん、必要以上の罵倒はモンスタークレーマーとして扱っても良いと思うが、割引きされる前提で予約をしているのだから、利用者からしたら相応に腹立たしい気持ちは出るだろう。予算の都合というのも、利用者とは関係ない事なのだから、クレームに対する説明としては外れていると思う。そもそもこの予算の件については、北陸応援割を実施している県と国が当事者なので、県の窓口にたらいまわしにしていいと思う。さらに指摘するのであれば、最初からそういう事態を想定して、県の方が一括で対応する窓口を設けなかったのは、システム構築の不備だと言える。しかも、新型コロナ明けの時から同じことをやっているのだから、それでシステムを構築しないというのは、県と国の怠惰だろうな。まぁ、とことん自分の手を動かさない奴ららしいやり口だ。
- 元記事
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「なんで割引ダメなんだ！」適用されず宿に苦情相次ぐ 北陸応援割、混乱含みの本格スタート
https://www.j-cast.com/2024/03/13479599.html
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